電子秤售後維修保養規範
作者:    發布於:2018-04-03 11:37:19    文字:【】【】【

尊敬的用戶:

        您好!感謝您使用Jaynes係列產品,對於您在使用過程中造成的不便,很抱歉,為了更好、更高效為您服務,請留意以下返修流程!

一、建議先確認機器是否需要返廠處理,可以先聯係客服(客服QQ :199-1133-899 )進行問題排除或者電話聯係核實機器情況後再看是否需要返廠處理,請勿未溝通確認直接將產品寄回。

二、如需返廠維修 【返廠注意事項】

>>> 特別提醒:發返修機器時,采用原包裝,如缺失請用堅硬紙箱泡沫包裝好,溫馨提醒,1 顯示器為玻璃製品,要預留空間,請勿將任何物體放置於顯示屏位置,避免壓壞,2:傳感器在快遞過程中容易重壓損壞,桌麵秤、天平的塑料支架和秤盤一定不要打包回來,廠裏有通用件測試,不要寄秤盤支架!不要寄秤盤支架!放在上麵會壓壞傳感器。3:落地台秤如果需要整台返修,秤盤和支柱立杆取下不用寄回,底座的上下層之間每個角有一顆保護螺絲,請擰起來頂住上層支架避免傳感器在快遞過程中重壓導致二次損壞。

>>>郵寄地址 

深圳市寶安區西鄉固戍紅灣二區八巷十七號102

電話:0755-85286199

 收件人:胡俊秀

>>>其他說明

1、隨機附上一張紙上寫明您機器的故障、詳細地址、聯係電話和姓名,並注明返廠的物品明細。

2、電源最好一起返廠,以便查明故障原因。

3、返廠物品請選擇送貨上門的快遞服務,建議不要使用普包或者掛號信郵寄方式以防出現收件時間的延誤。而導致無法及處理,且我司無到快遞公司網點取件的服務。注明:拒收到付快遞郵件,請知悉!

保修政策:

自購機之日起18個月內,用戶在使用過程中產品自身出現故障,導致機器無法正常工作,您可以聯係Jaynes客服檢測,享受免費保修服務;

以下部分不屬於免費範圍。

1:傳感器超壓損壞,傳感器無論在開關機狀態下超過最大標注重量都可能導致傳感器損壞。

2:充電電源保修6個月。

3:蓄電池為耗材選配件不屬於免費保修範圍。

4:用戶私自改裝及拆卸損壞,或者其他第三方人員導致。

5:超過保修時間需收取材料成本及人工費。

 
 
 
 

 

 

 

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